Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Şu anda sosyal medyayı aktif olarak yönetiyor musunuz? Yakın zamanda bir dijital ajans için mi çalışmaya başladınız? Sosyal medya yönetiminin temelleri hakkında hızlı bir şekilde bilgi sahibi olabilirsiniz.

Bu mükemmel kaynağın yardımıyla şirketler ve ajanslar için sosyal medyayı yönetmenin temellerini keşfedin.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya, modern pazarlama ve iletişimin önemli bir yönü haline geldi. Her büyüklükteki işletmenin izleyicileriyle bağlantı kurmasını ve dünya çapındaki potansiyel müşterilere ulaşmasını sağladı. Ancak sosyal medya hesabını yönetmek, içerik oluşturmak, planlamak ve sonuçları analiz etmek göz korkutucu bir görev olabilir.

Sosyal medya yönetimi, şirketin hedeflerine bağlı olarak Facebook'tan YouTube'a kadar değişen birden fazla kanalı içerebilir. Bir şirketin kaç sosyal ağ kullandığına bakılmaksızın, sosyal medya yönetimi herhangi bir pazarlama planının önemli bir bileşenidir ve ölçülebilir bir yatırım getirisi ile sonuçlanabilir.

Sosyal Medya Yöneticisi Kimdir?

İçerik üreten ve planlayan, takipçilerle etkileşime giren, sosyal medya trendlerini takip eden ve hesap performansı hakkında rapor veren bir pazarlamacı, sosyal medya yöneticisi olarak bilinir. Sosyal medyayı yönetmede başarılı olmak istiyorsanız bazı yeteneklere ihtiyacınız var.

• Bir sosyal medya yöneticisi olarak, hem kamu hem de özel kuruluşların sözlerini veya tanınmış bir kişi adına mesaj paylaşmak sizin görevinizdir. Bu nedenle kendinizi hem sözlü hem de yazılı olarak açıkça ifade edebilmelisiniz.
• Ne tür sosyal medya hesaplarını yönetirseniz yönetin, sürekli olarak bilgi aktarmanın yaratıcı ve ilginç yollarını bulmanız gerekir. Sosyal medya yöneticilerinin yaratıcı ve yeni stratejiler denemeye açık olmaları gerekir.
• Sosyal medya ekibindeki müşteriler, tasarım ve pazarlama alanındaki meslektaşlarınızla yakın çalışmayı öğrenmeniz gerekir. Başkalarıyla nasıl çalışacağınızı biliyorsanız sosyal medyayı daha etkili kullanabilirsiniz.

Sosyal medya yönetiminde içerik üretiminden veri analizine kadar birçok hareketli parça var. Etkili bir şekilde çalışmak ve hataları önlemek için organize olmak, güvenilir prosedürler oluşturmak çok önemlidir.

Sosyal Medyaya Giriş: Hazırlık Aşaması

Spontanelik bazen beklenmedik sonuçlara yol açabildiği doğru ancak sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanmak için bir plana ihtiyacınız vardır (aksi takdirde pazarlama çabalarınızda zaman ve enerji harcama riskiyle karşı karşıya kalırsınız).

Sosyal medya planlamasına başlamak için bu altı adımı izleyebilirsiniz.

1.Sosyal medya değerlendirmesi

İşletmeniz zaten sosyal medya kullanıyorsa, markanızın profillerini ve sonuçlarını inceleyerek başlayın.

İşte kullanabileceğiniz basit bir işlem:

Firmanıza ait tüm sosyal medya tanıtıcılarının, görünen adların ve kanalların bir listesini oluşturun. Markalaşma, tanıtıcılar ve görünen adlar tüm kanallarda aynı mı? Değilse, karışıklığı ortadan kaldırmak ve şirketinizi bulmayı kolaylaştırmak için hepsini düzenleyin.

Her profilin performansını değerlendirebilmeniz için sosyal medya raporları oluşturun. Katılım oranlarını, hesap erişimini ve kitle büyümesini değerlendirin. Sosyal medyada belirli içerik türlerini yayınladıkça bu sosyal medya göstergeleri yükseliyor mu, zamanla iyileşiyor mu? Trendleri bulun ve en iyi performans gösteren içeriği tanıyın.

Markanızın en güncel sosyal medya performansını önceki sonuçlar, endüstri standartları veya rakip markalarla karşılaştırın. SWOT analizi yapın (güçlü, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler). Bu analizin sosyal medya planlamanızı yönlendirmesine izin verin.

2.Hedefler belirleyin

Herhangi bir sosyal medya stratejisi en az bir hedefle başlamalıdır. Ve bu görevin belirli, ulaşılabilir, kapalı uçlu hedeflere sahip olması gerekiyor.

Şirketiniz pazara yeni girmişse, ana hedefiniz "daha fazla insanın bizden haberdar olmasını sağlamak" olabilir. Bu geniş hedefi, sosyal medya hesaplarınız için "belirli sayıda takipçi edinin" veya "belirli sayıda marka sözü oluşturun" gibi daha spesifik bir şeye dönüştürün.

İlerlemenizi ölçemezseniz, başarılı olup olmadığınızı söyleyemezsiniz. Katılımınızı nasıl izleyebileceğinizi, sosyal medyada sahip olduğunuz takipçi sayısını ve ilerlemenizi ölçmek için göstergeleri nasıl kullanabileceğinizi düşünün.

Ulaşılabilir

Kesinlikle büyük hayaller kurabilirsiniz, ancak inanılmaz derecede yüksek bir standart belirlemek markanıza veya itibarınıza yardımcı olmaz. Küçük bir hesap için 10 milyon yeni takipçi kazanma hedefi belirlemek yerine, iyi bir uygulama ile gerçekten ulaşabileceğiniz bir miktar seçin.

Konu ile ilgili

Amacınız uzun vadede önemsizse, ona doğru çalışmak için motive hissetmek zor olabilir. Çabalarınızı ve kaynaklarınızı markanızın başarısı için en önemli hedeflere yönlendirin.

Zamanlı

Her hedef bir son tarih gerektirir. Aksi takdirde, üzerinde süresiz olarak çalışırsınız. Kaynakları tahsis edebilmeniz ve ilerlemeyi ölçebilmeniz için sosyal medya hedefleriniz için son tarihler belirleyin.

3.KPI'LAR oluşturun

Sosyal medya hedeflerinizi belirledikten sonra başarmanız gereken temel performans göstergelerini (KPI'LAR) belirlemek ve izlemek oldukça basittir.

Örneğin, önümüzdeki üç ay boyunca 5.000 yeni takipçi eklemek istiyorsanız, kitlenizin her ay düzenli olarak genişlediğinden emin olun. Takipçi sayınızı kontrol etmek için şirketinizin sosyal medya profillerine doğrudan erişebilir veya tüm platformlarda hesap büyümesini aynı anda izlemek için sosyal medya araçlarını kullanabilirsiniz.

4.Kitle analizi yapın

Markanızı etkili bir şekilde tanıtmak için hedef pazarınızı tanımanız gerekir.

Potansiyel tüketicilerinizi daha iyi anlamak için aşağıdaki stratejileri kullanın:

• Mevcut müşterilerinizle ilgili bir anket yapın. Müşterilerinize doğrudan markanızla ilgili deneyimlerini veya ürünlerinizin çözdüğü sorunları e-posta, anket, telefon görüşmesi, video konferans ve hatta bire bir toplantı yoluyla sorun.
• Mevcut hayran kitlenizi inceleyin. Markanızın takipçilerinin yaşı, cinsiyeti, coğrafyası ve ilgi alanları hakkında bilgi için sosyal medya profillerindeki kitle istatistiklerine bakın. Kitlenizin markanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu görmek için çeşitli sosyal medya profillerinizi inceleyin.
• Alıcı kişilikleri oluşturun. Hedef kitle araştırmanızdaki bilgileri kullanarak markanız için ideal müşteriyi temsil eden bir veya daha fazla alıcı kişiliği oluşturun.

5.Sosyal medya kanallarını seçme

Başarılı bir markanın tüm sosyal medya platformlarında bulunması gerektiğini düşünmek basit ama bu doğru değil.

Aklınıza gelebilecek her ağda profil oluşturmaya başlamadan önce markanız için hangi kanalların en yüksek değeri verdiğini öğrenin.

Hedef müşterinizi hangi platformun sıklıkla çektiğini belirlemek için genel demografik bilgileri gözden geçirin. Örneğin, ideal müşteriniz 18 ila 24 yaşları arasındaysa Snapchat veya İnstagram üzerinde yoğunlaşmayı seçebilirsiniz. Periscope gibi canlı yayın hizmetlerini beğenebilirler.

Bundan sonra bazı temel rakip analizi yapın. En yakın rakiplerinizin hangi platformları kullandığını ve hangi stratejilerinin en iyi sonuçları verdiğini öğrenin.

6.Bir editoryal program oluşturun

Editoryal bir takvim geliştirmeden önce sosyal medya platformlarını tanımlamanız ve kitle araştırması yapmanız gerekir. Yeni ürün sürümleri ve sezonluk promosyonlar gibi tüm yıl boyunca odaklanmanız gereken büyük kampanyalar için bir plan oluşturun.

Ardından, tanıtmak istediğiniz blog girişlerini ve kullanabileceğiniz yıllık etkinlikleri daire içine alın. Sektörünüze özgü fırsatlardan ve tatillerden bahsetmeyi unutmayın. Bir kozmetik markasının sosyal medya gönderileri, Moda Haftasının yanı sıra balo ve düğün sezonlarını da vurgulayabilir.

Sosyal medya materyalinizin psikolojisini dikkate almayı unutmayın.

Her parça için kreatif ve metin yazarlığını yönetmeleri için ekip üyeleri atayın ve ardından materyali, kitlenizin onu en ilgi çekici bulacağı bir zamanda yayınlanacak şekilde planlayın.

Sosyal Medya Bütçesi

Birkaç ücretli reklam veya sosyal medya yönetimine tamamen organik bir yaklaşım düşünüyor olsanız da, ekibinizin sosyal medya için bir bütçeye ihtiyacı var.

Sosyal medya yönetiminiz için bir harcama stratejiniz varsa, sosyal medya yönetim araçlarından ortaklıklara kadar her şey için bütçe ayırabileceksiniz.

Bu beş adımı kullanarak şirketiniz veya müşteriniz için bir sosyal medya bütçesi oluşturun:

1. Kuruluşunuzun büyüklüğü ve sosyal medya hedefleriniz

Her kuruluş için iyi çalışan tek bir sosyal medya yönetimi bütçesi yoktur.

Ne kadar para harcayacağınıza karar verirken bu faktörleri göz önünde bulundurun:

Şirketinizin büyüklüğü. Tek bir hizmet alanına sahip küçük bir şirket, muhtemelen çok sayıda lokasyona veya iş bölümüne sahip büyük bir şirketten çok daha az para harcayacaktır.

takımın ne kadar büyük. Pazarlama stratejisi, planlama, tasarım, içerik üretimi, topluluk yönetimi ve rekabet analizini kapsayan çeşitli sosyal medya departmanlarına sahip bir şirket veya ajansla karşılaştırıldığında, tek kişilik bir sosyal medya ekibinin çok daha az finansmana ihtiyacı vardır.

Şirketinizin hedefleri. Organik büyüme ve kişilerarası bağlantılar yoluyla hedeflerinize kademeli olarak ulaşmayı düşünüyorsanız, markanızın ihtiyaçlarını karşılamak için daha düşük bir bütçe yeterli olmalıdır. Çok sayıda sosyal medya pazarlama çabasının yönlendirdiği hızlı büyümeyi deneyimlemek istiyorsanız daha fazla yatırım yapmanız gerekecek.

2.Fiyat kaynakları

İlk olarak, gerekli kaynakların fiyatını dikkate alın.

Aşağıdakiler, sosyal medya yöneticileri için en tipik gereksinimlerden bazılarıdır:

Sosyal medya araçlarını yönetme

Nerasocial ile sosyal medya yönetim ajansıyla etkileşimi yönetebilir, yaratıcı materyaller ve içerikler düzenleyebilirsiniz.

Marka izleme araçları

Markanızı sosyal medyada, inceleme sitelerinde ve internette takip etmeniz gerekiyorsa kurumsal düzeyde bir uygulama isteyebilirsiniz. Yazılım yardımı ile ses seviyesini ve duyarlılığı takip edebilirsiniz.

Hashtag araştırması için araçlar

Marka ve hashtag etkileşimlerini izlemeniz veya içeriğiniz için uygun hashtag'leri belirlemeniz için özel bir araç işinizi çok daha kolaylaştırabilir. Uygulamaları kullanarak anahtar kelimeleri arayabilir ve zaman içindeki performanslarını takip edebilirsiniz.

Resimler ve videolar için editörler

İyi bir fotoğraf ve video düzenleme yazılımına erişiminiz olduğunda, büyüleyici görsel materyaller üretmek çok daha kolaydır. Profesyonel sosyal medya içeriği oluşturmak için en iyi platformlar Canva ve Adobe Creative Cloud'dur.

Projeleri yönetmek için sistemler

Kampanyaları yönetmek ve ekibinizin tek bir birim olarak çalışmasını sağlamak için proje yönetimi çözümleri gereklidir. Uygulamalar ekip işbirliği ve proje yönetimi için mükemmeldir.

Ekip üyeleri

İşletmenizin veya müşterinizin sosyal medya performansını uygun ekip arkadaşlarıyla geliştirirken daha fazla ve daha iyi içerik oluşturabilirsiniz. Bir uzmanla anlaşarak veya bir uzman istihdam ederek daha anlayışlı raporlar oluşturabilir, sponsorlu kampanya ve karmaşık faaliyetleri yönetebilirsiniz.

Pazarlama harcamaları

Şirketinizi daha hızlı genişletmek veya hedeflerinize ulaşmak istiyorsanız reklam için bir bütçe oluşturun. Ücretli kampanyalar oluşturmak ve yönetmek için sosyal medya reklamcılığına yönelik yazılımlara da ihtiyacınız olabilir.

3.Hangi içeriğe ihtiyacınız var?

Metin yazarlığı, fotoğraf çekimleri ayarlama ve film çekmeyi içeren yüksek kaliteli içerik üretirken bir bütçe gereklidir.

Sosyal medya yayınlarınızın resimlerinin başlıklarını yazmak için bir metin yazarı tutmanın maliyetini dikkate alarak, yayınlamak istediğiniz resimleri ve videoları almanın maliyetini hesaplayın.

4.Sosyal yardım kampanyaları 

Sosyal medya hedeflerinize ulaşmak için muhtemelen influencerlar, yayınlar veya diğer markalarla işbirliği yapmak isteyeceksiniz.

Temas kurmak ücretsiz olsa da, işbirlikleri ve promosyonlar şüphesiz ücrete tabii olacaktır. Çeşitli potansiyel işbirliklerinin giderlerini tahmin etmek için yayınlardan ve influencerlardan fiyat teklifleri alabilirsiniz.

5.Reklam kampanyaları

Bir sonraki adım, sosyal medya pazarlamanız için kullanmayı düşündüğünüz reklam kampanyalarının maliyetini hesaplamaktır.

Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Twitter, YouTube veya tüm sosyal medyada reklam vermek isteyebilirsiniz. Reddit, Google ve Bing gibi web sitelerinde karşılaştırılabilir kampanyaların fiyatını da hesaba katmayı unutmayın.

Sosyal Medya için İçerik Geliştirme

Markanızın sosyal medya profillerini oluştururken ve genişletirken yayınlamak için sürekli bir materyal akışına ihtiyacınız olacak.

Etkili sosyal medya yönetimi, odaklanmış kampanyalardan makalelere kadar doğru türde materyali uygun zamanda üretmeyi gerektirir.

Markanızın hedeflerine ulaşmak için aşağıdaki içerik türlerini oluşturabilirsiniz:

Yazı

Tek bir kelime mi yoksa tam bir roman mı yayınlamak daha iyi? Her sosyal medya gönderisi bir başlık veya iyi yazılmış bir materyal gerektirir.

Kitlenizle bağlantı kuran ve markanızı güçlendiren bir yazı yazmak için iki yönlü strateji kullanın:

• Markanızın nasıl algılandığını düşünün. Markanızın ses tonunu ve bunu metin, ton ve stil olarak nasıl aktarabileceğinizi düşünün. Çalışanlarınızın tüm sosyal medya yayınlarında işletmenizi tutarlı bir şekilde temsil etmesini sağlamak için bir stil rehberi oluşturun.
• Kitlenizin tercihlerini düşünün. Kitlenizin gerçekte nasıl hissettiğine dair bir fikir edinmek için sosyal medya paylaşımlarınızdaki yorumlarını inceleyin. Yinelenen cümlelere, tonlara dikkat edin ve gerekirse kitlenizin tercih ettiği stili yazınıza dahil edin.

Görüntüler

Aşamalı ürün çekimlerinden grafiklere kadar değişebilen görsel materyaller markanız hakkında çok şey aktarabilir.

Şirketinize uygun fotoğrafları üretmek ve marka görünümü oluşturmak için tasarım ekibinizle birlikte çalışın. Markanız, resimlerinizin ve görsellerinizin estetiğine, renk paletlerinden yerleşik stillere kadar genişletilmelidir.

Materyal yayınlarken takipçilerinizden en çok ilgi gören fotoğrafları inceleyin. Kitlenizle en çok bağlantı kuran görsel stili mümkün olduğunca yeniden oluşturun veya çoğaltın.

Ayrıca, sosyal medya kanalları için oluşturduğunuz herhangi bir içeriğin görüntü özelliklerine uygun olduğundan emin olun.

Agency Analytics'ten gelen bu kullanışlı infografik yardımcı olabilir.

Video

Videonun etkisi son birkaç yılda önemli ölçüde arttı ve hızla içerik stratejisinin önemli bir parçası haline geldi.

İçerik stratejinize en popüler video türlerinden bazılarını dahil etmeyi düşünün:

• Sosyal medya pazarlaması için ustalıkla hazırlanmış videolar yayınlayın.
• İzleyicilerinize perde arkasında neler olup bittiğini göstermek için resmi olmayan mobil filmler kullanın.
• Karmaşık öğeleri açıklamak için nasıl yapılır videolarını dağıtın.

Canlı yayınlar

Canlı video, markanızın hayranlarla daha samimi bir ilişki kurmasına yardımcı olurken, önceden kaydedilmiş video erişimi ve katılımı artırabilir. Canlı yayın özellikleri, tüm büyük sosyal medya platformlarında mevcuttur ve bu da hemen hemen her platformda kitlenizle etkileşimde bulunmayı kolaylaştırır.

Kısa videolar

Daha uzun videolar; görüntüleyenleri bilgilendirmek, ürünlerin reklamını yapmak veya bir görevi görüntüleyenlere göstermek için size daha fazla şans sağlar. Ancak, filmlerinizin her birinin bir dakikadan uzun olması gerekmiyor. Müzik, filtreler ve metin kaplamaları kullanarak, kısa biçimli video alternatiflerini kullanarak birçok sosyal medya platformunda içerik oluşturabilirsiniz.

Reels ve diğer kısa biçimli videolar, kitlenizi büyütmek ve katılımı artırmak için iyi çalışır. Reels yalnızca feed'de görünmekle kalmaz, aynı zamanda ana Instagram menüsünde ve markanızın profilinde kendi sekmelerine de sahiptir.

Geçici içerik

Sosyal medya yayınlarınızdan bazıları daha faydalı olabilir. Bununla birlikte, videonuz 24 saat sonra silinirse, doğal olarak daha benzersiz hale gelir ve izleyicileri hemen izlemeye ikna edebilir.

Ayrıca Facebook ve Instagram yönetiminde hikayeler, diğer eğlence biçimlerinin aksine etkileşimli bileşenler içerir. Her iki hikaye türü de etkileşimli çıkartmalar ve dokunulabilir bağlantılar kullanarak bir şeyleri etiketlemenize, URL eklemenize, soru sormanıza ve anket yapmanıza olanak tanır.

İndirilebilir içerik

Facebook ve Instagram gibi birkaç sosyal medya ağı, e-ticaret işletmeleri için yerleşik alışveriş özellikleri içerir. Müşteriler, web sitenizi ziyaret etmek veya satın alımlarını doğrudan sosyal medya uygulamasında tamamlamak için markanızın satın alınabilir ürün etiketlerine dokunabilir.

Linkler

Müşterileri markanızla Facebook, Twitter ve diğer platformlar dışında etkileşime girmeye teşvik etmek için harika bir yaklaşım, sosyal medyada bağlantılar yayınlamaktır.

Bağlantı eklemek şunları yapabilir:

• En son blog yazınızın okuyucu sayısını artırın.
• Bir teknik inceleme, kılavuz veya kontrol listesi indirmelerini isteyin.
• Müşterileri çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmeye ikna edin.
• Üyelikleri, ücretsiz denemeleri veya ürün tanıtımlarını artırın.

Seçilmiş içerik

Markanız, yazdığınız her gönderinin ana vurgusu olmamalıdır.

Kitleniz için uygun içeriği seçerek, editoryal takviminize biraz derinlik katabilir ve markanızın sesini yükseltebilirsiniz.

Hayranlarınız için mükemmel türde içerik oluşturmak üzere sektörünüzdeki diğer şirketlerden veya düşünce liderlerinden blog gönderileri, videolar, infografikler ve diğer materyalleri kaynak alın.

LinkedIn de dahil olmak üzere bazı platformlarda kitleniz için içerik küratörlüğü yapmak basittir. İşletme Sayfanızı açtıktan sonra içerik sekmesini tıklayın. Ardından, kitlenizin veya sektörünüzün işlevini ve kıdemini seçin. LinkedIn; popüler öğeleri, kitlenize kendi başına önerecektir.

Seçilmiş materyalleri paylaştığınızda, diyaloğa devam etmek için başlıkta markanızın bakış açısını belirtin.

Kullanıcı tarafından oluşturulan materyal

Markanızın malzemelerini üretmek zorunda olmadığınızı biliyor muydunuz?

Kitlenizden de sık sık katılım talep edebilirsiniz. Kullanıcı tarafından oluşturulan materyalleri yayınlamak, paradan tasarruf etmenize ve işinizi yeni bir şekilde sunmanıza yardımcı olabilir ancak bu strateji çok daha fazlasını yapabilir.

Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan materyaller kitlenizi büyüleyebilir ve müşterilerinizi daha da büyük takipçiler haline getirebilir.

Kitlenizden ürünleriniz hakkında yayın yaptıklarında markanızdan bahsetmesini istemek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal Medya Ortaklığı

Sosyal medya yönetimi hedeflerinize ulaşmanın en iyi yöntemlerinden biri; diğer markalar, yayıncılar ve etkileyicilerle işbirliği yapmaktır.

Sosyal medyadaki işbirlikleri, işletmenizin reklamını yenilikçi yollarla yapmanıza yardımcı olurken, aynı zamanda geleneksel reklamcılıktan daha az parayla mükemmel sonuçlar elde etmenize yardımcı olabilir.

Etkili sosyal medya ortaklıkları aşağıdaki gibi avantajlar sağlayabilir:

Artan marka bilinirliği

İşbirlikleri, potansiyel olarak yüz binlerce hatta milyonlarca sosyal medya takipçisiyle etkileşim kurma fırsatı sunar.

Topluluk genişlemesi

Bu ilk izlenimin etkileşimlerinizin sonu olmasına izin vermeyin. Bunun yerine, bu olası müşterilerle bağlantı kurmaya devam edebilmeniz ve yeni takipçiler kazanmak için bu işbirliği fırsatlarından en iyi şekilde yararlanın.

Satışlarda artış

Yeni bir ürün tanıtıyorsanız veya bir promosyon duyuruyorsanız bir influencer veya yayıncıyla çalışmak satışlarınızı artırabilir. Hedef pazarınızdaki farkındalığı ve satışları artırmak için erişimleri kullanın.

Ayrıca sosyal medyada işbirliğinin önceden tanımlanmış bir yapıyı izlemesi gerekmez. En iyi tekniklerden bazıları:

Influencer işbirlikleri

Markanıza uygun, benzer kitleleri olan sosyal medya influencerları araştırın.

Ardından, inceleme için ürün göndermek veya orijinal içerik üretmek için onlarla işbirliği yapın.

Sponsorlu reklamcılık

İşletmenizle ilgili haberleri yaymak için nişinizdeki yayıncılarla çalışın. Kitlenizi genişletmek ve markanızı tanıtmak için sponsorlu sosyal medya gönderilerini kullanmak akıllıca bir hareket olabilir.

Hediyeler

Markalarınız benzer değerlere veya hedef kitlelere sahipse, aynı sektördeki başka bir marka ile bir hediye üzerinde işbirliği yapmayı düşünün.

İkiniz de hediyeyi kitlenize tanıtarak marka bilinirliğini artırabilir ve yeni takipçiler çekebilirsiniz.

Sosyal medyada katılım ve dinleme

Oluşturduğunuz sosyal medya içeriği takipçilerinizle bağ kuruyorsa, hedef kitlenizin katılımını bekleyebilirsiniz. Katılımı yönetmek, beğenilerden yorumlara, paylaşımlardan doğrudan mesajlara (dm'ler) kadar yoğun emek gerektirebilir.

Katılıma yanıt vermek ve markanızı başarılı bir şekilde izlemek için sizin ve ekibinizin bağlı kalabileceği bir iş akışı oluşturun.

Örneğin, yorumları ve doğrudan mesajları (dm'ler) gün boyunca saatlik veya belirli aralıklarla inceleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Prosedürü hızlandırmanın birkaç yolu:

• Sık sorulan soruları veya açıklamaları yanıtlamak için kullanabileceğiniz kaydedilmiş yanıtlar oluşturun.
• Belirli sorulara doğru ekip üyelerini atayın.
• Spam içerikli etkileşimlerin denetlenmesini veya silinmesini otomatikleştirin.

İnsanların şirketiniz hakkında diğer sosyal medya platformlarında neler söylediğini öğrenmek istiyorsanız, sosyal medyayı dinlemenin rutininizin düzenli bir parçası olduğundan emin olun.

Bir sosyal dinleme hizmetiyle, rekabet etkinliğinin yanı sıra marka referansları ve kampanya hashtag'leriyle ilgili sekmeleri bulabilirsiniz.

• Şirketiniz, kampanyalarınız, ürünleriniz, sektörünüz ve daha fazlası için sosyal dinleme aramaları düzenleyin.
• Tüketici duyarlılığını analiz edin ve yükselip düşmediğine karar verin.
• Markayla ilgili önemli konuşmaları keşfedin ve bunlara katılın.
• Krizleri belirleyin ve kontrolden çıkmadan önce onlarla başa çıkın.
• Potansiyel müşterileri, sadık müşterileri, influencerları bulun ve sayısını artırın.
• Rakiplerin stratejierini ve faaliyetlerini takip edin.

Sosyal Medya Raporlama

İster tek bir şirketin hesaplarını, ister birkaç müşterinin hesaplarını ele alıyor olun, sosyal medya raporlaması uzun zaman alır.

Sosyal medya verilerinizi incelerken en önemli yukarı ve aşağı eğilimleri not edin. Yazdığınız makaleler veya açıkladığınız influencer ittifakları gibi o günlerde neler olduğunu inceleyin. Son olarak, içgörülerinize dayanarak, kitleniz için neyin en etkili olduğuna karar verin ve mümkün olduğunca fazlasını uygulayın.

Daha sonra rapora dahil etmek istediğiniz veri alanlarını ve sosyal hesapları seçin. Raporu oluşturmaya başlamadan önce haftada bir veya ayda bir kez kendinize, ekibinize veya müşterilerinize gönderebilirsiniz. Zaman yönetimi öncelikli olduğunda otomatik raporlama esastır.

Sosyal Medyanın Ajanslar Tarafından Kullanımı

Şirketiniz tarafından sağlanan sosyal medya yönetimi hizmetlerini en üst düzeye çıkarmak için aşağıdaki stratejileri kullanın:

Bir varlık kitaplığını güncel tutun.

İster az sayıda müşteri ister sosyal medya firmanız için birden fazla müşteriyi denetleyin, muhtemelen zaman zaman içeriği düzenli tutmak için mücadele edersiniz. Özellikle başkalarıyla işbirliği yaptığınızda süreç daha da zorlu olabilir.

Bu sorunu çözmek için sosyal medya kontrol panelinizde zaten yerleşik olan bir kaynak kitaplığı yardımcı olabilir.

Bir varlık kitaplığı kullanarak kampanyalar veya sosyal profiller için içeriği farklı istemci klasörlerinde ve alt klasörlerde düzenleyebilirsiniz.

Ekibinizdeki herkesin varlık kitaplığına erişimi olduğundan, bir takım arkadaşının paylaşılacak uygun reklamları keşfedeceğinden emin olabilirsiniz. Tüm ekibiniz sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilir.

Bir fotoğrafınızın daha önce yayınlanıp yayınlanmadığından emin değil misiniz? Varlık geçmişine danışarak ekibinizin her bir görüntü ve videoyu nasıl ve ne zaman değiştirdiğini veya kullandığını öğrenebilirsiniz.

Ana planlama araçları

Doğru planlama aracı yatırımını yaptığınızda ekibinizi ve müşterilerinizi ne yayınlayacağınız konusunda bilgilendirebilirsiniz.

Planlama araçları ayrıca aşağıdaki gibi faydalı araçlar içerir:

Gönderileri hızlı bir şekilde planlamak için toplu olarak yayınlama yeteneği

Sık paylaşım için yeniden planlama yeteneği

Kampanya veya marka etiketlerine hızlı bir şekilde erişebilmeniz için Hashtag veritabanları

Onay için bir prosedür oluşturun

Müşteriler için materyal yazmadan ve yayınlamadan önce bir sosyal medya onay prosedürüne ihtiyacınız var.

Etkili bir onay prosedürü, müşterilerin ve iş arkadaşlarının yazıları, reklamları ve kampanyaları incelemesini ve imzalamasını sağlarken yanlış veya zararlı içerik yayınlama olasılığını azaltır.

Her sosyal medya gönderisini ayrı ayrı onaylamak için e-posta veya sohbet uygulamaları kullanmak yerine onay sürecini dahil etmek için sosyal medya planlama aracınızı kullanın. Makaleyi basitçe hazırlayın, ardından müşterinize, pazarlama müdürünüze veya diğer paydaşlarınıza atayın. Zamanlama prosedürü, uygun kişi tarafından onaylandıktan sonra tamamlanır.

Tek tip bir fiyatlandırma sistemi oluşturun.

Ajansınızın kendinize zaman ve güçlükten tasarruf etmesi için mantıklı olan tek tip bir fiyatlandırma yapısı oluşturun.

Aylık sosyal medya yönetim paketleri ajanslardan yaygın olarak temin edilebilir.

Bazı fiyatlandırma değişkenleri olabilir...

Sosyal kanallar: Her müşteri için kaç tane sosyal medya kanalı yönetiyorsunuz? Her ağ için sabit bir aylık ücret eklemek isteyebilirsiniz.

Sosyal medya gönderileri: Her hafta kaç tane yayınlanıyor? Ekstra haftalık veya aylık gönderilerin maliyetini artırmayı düşünün.

Tasarım ve içerik üretimi: Kendi tasarımınızı ve içeriğinizi dahili olarak mı geliştiriyorsunuz yoksa bunları sağlamak için müşterilere mi güveniyorsunuz? Orijinal yaratıcı görseller yaratmanın fiyatını hesaba kattığınızdan emin olun.

Reklam bütçesi: Şirketiniz organik sosyal medyayı yönetmenin yanı sıra ücretli kampanyaları da yönetiyor mu? Ücretli sosyal medya ve reklamların bedeli dahil.

Sonuç olarak,

Artık sosyal medyayı yönetmenin temellerini anladığınıza göre işe başlayabilirsiniz. Markanızı etkili bir şekilde büyütmek için sosyal medya hedeflerinizi belirleyin, bir içerik takvimi planlayın, markalı içerik oluşturun ve potansiyel ortaklarla ilişkiler kurmaya başlayın.

Sosyal medya hesaplarınızı daha verimli yönetmek istiyorsanız hemen bizimle iletişime geçin! Tüm sosyal medya girişimlerinizi planlamak, izlemek ve değerlendirmek için Nerasocial’ı seçin.